Politica de expediere

POLITICA DE LIVRARE
Notino| support@notinshop.online

1. METODA DE LIVRARE

Toate comenzile sunt livrate prin intermediul unor companii de transport de renume care operează în România, precum DHL, DPD, GLS sau Poșta Română. Livrarea se efectuează exclusiv la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

2. TERMENUL DE LIVRARE

• Livrare standard: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Livrare expres (dacă este disponibilă): 24–48 de ore de la confirmarea comenzii.
• În timpul sărbătorilor, campaniilor promoționale sau în circumstanțe excepționale, termenul de livrare poate fi prelungit. Veți fi informat prin e-mail cu privire la eventualele întârzieri.

3. COSTURILE DE LIVRARE

Costurile de livrare sunt afișate la finalizarea comenzii și depind de locația de livrare și de greutatea coletului. În cadrul promoțiilor în desfășurare, livrarea poate fi gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare minimă.

4. PLATA LA LIVRARE (RAMBURS)

Clientul achită suma totală, inclusiv costurile de livrare, direct curierului, în numerar, la primirea coletului.

Nu este necesară efectuarea unei plăți în avans – plasați comanda fără plată în avans și plătiți doar la livrare.

5. URMĂRIREA EXPEDIȚIEI

După expedierea comenzii, clientul va primi prin e-mail sau SMS un număr de urmărire a expediției (număr de tracking). Statusul livrării poate fi verificat pe site-ul companiei de transport respective.

6. NEACCEPTAREA COLETULUI

În cazul în care clientul nu acceptă coletul fără să fi anulat în prealabil comanda, acesta poate fi contactat de serviciul nostru de relații cu clienții.

În cazul refuzului repetat de a accepta coletele, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare. Costurile generate de neacceptarea coletului, inclusiv costurile de returnare, pot fi solicitate clientului în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

7. COLET DETERIORAT SAU INCOMPLET

Dacă coletul ajunge vizibil deteriorat, clientul trebuie:

• Să informeze imediat curierul cu privire la deteriorare la momentul primirii și, dacă este posibil, să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.
• Să contacteze serviciul nostru de relații cu clienții la support@notinshop.online și să transmită fotografii care documentează deteriorarea în termen de 24 de ore de la livrare.

Deteriorările raportate după expirarea acestui termen vor fi analizate în conformitate cu prevederile legale aplicabile.